Dúvidas Frequentes

Posso encomendar uma peça que não está no site?

Sim! Para isso, basta entrar em contato conosco pelo WhatsApp (54)99241-2720 e nos enviar o modelo desejado para orçamento e consulta do valor, prazo de confecção e envio. 

Quanto tempo demora para o meu pedido chegar?

Mantemos um prazo de 15 dias para confecção de peças sob encomenda, que podem variar dependendo do tamanho e complexidade da peça. Além disso, há o tempo de envio dos Correios, que será informado no momento do pedido. 

Dúvidas sobre entregas:

• Contamos com o serviço de envio via PAC ou SEDEX para todas as cidades do Brasil.
• Para clientes de Caxias do Sul, temos envio expresso através de motoboy. No checkout, preencha a opção de destino e entraremos em contato com você para agendar data e horário de entrega. 
• Retirada presencial: Você pode retirar o seu pedido presencialmente. Para isso, você deve agendar a data e horário da retirada via WhatsApp, onde receberá o endereço.

É importante ressaltar que os Correios realizam 2 (duas) tentativas de entrega ao destinatário, não tendo sucesso o pedido retorna à Aura Crochê.